در راستای تداوم استانداردهای متمایز و ارتقای سطح خدماترسانی تیم بازرسی ستاد مرکزی بیمه دی در اقدامی راهبردی و در راستای پایش مستمر کیفیت خدمات، از شعب مرکزی و جبران بیمه دی در استان آذربایجان شرقی بازدید نمود.
به گزارش سرزمین مانا به نقل از روابط عمومی بیمه دی در تبریز؛ این مأموریت که با هدف تضمین دقت عملیاتی و سنجش میزان رضایتمندی مشتریان انجام شد، گویای تعهد بی وقفه این مجموعه به حفظ جایگاه پیشرو خود در بازار بیمه است.
بررسی دقیق فرآیندها؛ از قلب ستاد تا خط مقدم خدمترسانی
تیم بازرسی اعزامی از واحد ستاد مرکزی، با حضور در شعب مرکزی و جبران تبریز، ضمن بررسی دقیق اسناد، فرآیندهای اداری و انطباق عملیات با استانداردهای کلان شرکت، به بررسی عملکرد کارکنان و زیرساختهای پشتیبانی پرداختند. این بازدید که با روحیهای سازنده و در فضای همکاری دوجانبه انجام شد، فرصتی ارزشمند برای شناسایی نقاط قوت و بهینهسازی فرآیندهای اجرایی در سطح استان فراهم آورد.
بازدید از شعب مرکزی و جبران، تنها یک مأموریت نظارتی نبوده؛ بلکه پیوند میان “استراتژیهای ستاد” و “عملکرد میدانی شعب” بود تا اطمینان حاصل شود که شعار “خدمات متمایز” در تمام زنجیره ارزش بیمه دی جاری است. تیم بازرسی با دقت در جزئیات و بررسی دقیق جریانهای کاری، بر انضباط و توانمندی کارکنان در پاسخگویی به نیازهای پیچیده مشتریان تأکید نمودند.
این مأموریت، نشاندهنده نگاه تیزبین و هوشمندانه تیم مدیریتی ستاد در جهت حرکت رو به جلو و جلوگیری از هرگونه گسستگی در کیفیت خدمات است. حضور این تیم در تبریز، پیام روشنی به تمامی ذینفعان دارد که بیمه دی، همواره در مسیر خود، با دقت و وسواس، در حال صیقل دادن فرآیندهای خود برای دستیابی به قلههای جدید است.
https://sarzaminemana.ir/?p=42921
