بانک ملی ایران ضمن قدردانی از صبوری و همراهی مشتریان گرامی، در اطلاعیه جدید خود، آخرین وضعیت خدمات بانکی را به اطلاع می‌رساند.

 رسیدگی به تراکنش‌های ناموفق مطابق فرایندهای بانکی

 بانک ملی ایران تأکید کرد عملیات پایدارسازی سامانه‌ها همچنان ادامه دارد و با تکمیل بررسی‌های فنی و امنیتی، سایر خدمات نیز به‌تدریج در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت.

 با توجه به ادامه این فرایند، ممکن است برخی خدمات در ساعات محدودی با کندی یا اختلال مقطعی مواجه شوند. بااین‌حال، سامانه‌ها به‌صورت مستمر پایش می‌شوند و هرگونه اطلاعیه یا تغییر در وضعیت خدمات صرفاً از طریق درگاه‌های رسمی بانک ملی ایران اطلاع‌رسانی خواهد شد.

 این بانک از مشتریان خواست در صورت مشاهده تراکنش ناموفق، کسر وجه بدون دریافت خدمت، بروز خطا در دستگاه‌های کارت‌خوان یا مغایرت در مانده و گردش حساب، از انجام مکرر تراکنش خودداری کرده و موضوع را از طریق مسیرهای رسمی بانک پیگیری کنند. رسیدگی به تراکنش‌های ناموفق و مغایرت‌های احتمالی نیز مطابق فرایندهای بانکی انجام خواهد شد.

هشدار امنیتی مهم؛ مراقب پیامک یا لینک‌های جعلی باشید

 بانک ملی ایران از مشتریان درخواست کرد اخبار و اطلاعیه‌های مربوط به خدمات بانکی را فقط از درگاه‌ها و کانال‌ های رسمی بانک دنبال کنند.

 این بانک هرگز برای رفع اختلال، بازگردانی خدمات، بررسی تراکنش یا حفاظت از حساب، از مشتریان اطلاعات کارت، رمزهای بانکی را درخواست نمی‌کند. همچنین تأکید می‌شود در صورت نیاز به نصب نسخ و یا بروز رسانی همراه بام فقط و فقط از سایت بانک ملی www.bmi.ir و یا فروشگاه‌های معتبر اقدام شود.

 بنابراین هرگونه تماس، پیامک یا لینک با این مضامین، باهدف سوءاستفاده از اطلاعات و دارایی مشتریان است و باید اکیداً نادیده گرفته شود.