مدیرعامل بانک مسکن، در بازدید از معاونت امور طرح و برنامه این بانک، بر ضرورت تقویت نظام پیشنهادات، ساماندهی و تعریف دقیق ساختار شعب، ایجاد تحول و پویایی در شبکه شعب و نقش کلیدی ارزیابی عملکرد در تحقق اهداف بانک مسکن تأکید کرد.

به گزارش  سرزمین مانا به نقل از هیبنا؛ دکتر علی خورسندیان، مدیرعامل بانک مسکن، در جریان بازدید از معاونت امور طرح و برنامه بانک مسکن که با همراهی احمد بیدی عضو هیأت‌مدیره، مهناز کشتار رجبی عضو هیأت عامل و معاون مدیرعامل در امور طرح و برنامه و محمدحسن ترابی مدیر امور روابط عمومی و حوزه مدیریت انجام شد، با اشاره به اهمیت بهره‌گیری از ظرفیت‌های فکری و تجربی کارکنان اظهار کرد: نظام پیشنهادات باید به‌عنوان یک سازوکار مؤثر مدیریتی، زمینه مشارکت واقعی کارکنان در بهبود فرآیندها، افزایش بهره‌وری و ارتقای کیفیت خدمات را فراهم کند.

وی افزود: تجربه نشان داده است که بسیاری از ایده‌های کاربردی و راهگشا از دل فعالیت‌های اجرایی و در بطن شبکه شعب شکل می‌گیرد و مدیریت بانک باید با ایجاد بستر مناسب، این ایده‌ها را شناسایی، ارزیابی و در تصمیم‌سازی‌ها به‌کار گیرد.

مدیرعامل بانک مسکن همچنین با تأکید بر ضرورت ساماندهی و تعریف دقیق ساختار شعب تصریح کرد: بازنگری در ساختار شعب، مأموریت‌ها، اختیارات و فرآیندهای کاری، یکی از الزامات حرکت بانک به سمت چابکی سازمانی است.

وی تاکید کرد: ساختار کارآمد می‌تواند از دوباره‌کاری‌ها جلوگیری کرده و زمینه تمرکز شعب بر ارائه خدمات اثربخش و مشتری‌محور را فراهم کند.

خورسندیان با اشاره به شرایط متحول نظام بانکی و انتظارات روزافزون مشتریان گفت: تحول در شعب بانک مسکن باید با نگاه آینده‌نگر و متناسب با تحولات فناورانه، نیازهای بازار و سیاست‌های کلان بانک دنبال شود. شعب پویا و هدفمند، نقش کلیدی در تحقق مأموریت‌های بانک و افزایش رضایت مشتریان دارند.

وی همچنین در بازدید از اداره کل ارزیابی عملکرد؛ این بخش را یکی از ارکان اصلی مدیریت اثربخش دانست و افزود: ارزیابی عملکرد نباید صرفا به‌عنوان ابزار نظارتی تلقی شود، بلکه باید به‌عنوان یک فرآیند اصلاحی و توسعه‌ای مورد توجه قرار گیرد. نتایج ارزیابی‌ها می‌تواند مبنای بهبود مستمر، ارتقای عملکرد شعب و هدایت منابع در مسیر تحقق اهداف بانک باشد.

مدیرعامل بانک مسکن در پایان تأکید کرد: تحقق اهداف کلان بانک مسکن مستلزم برنامه‌ریزی دقیق، مشارکت فعال کارکنان، اجرای منسجم سیاست‌ها و حرکت هماهنگ ستاد و شبکه شعب است و معاونت طرح و برنامه در این مسیر نقش راهبردی و تعیین‌کننده‌ای بر عهده دارد.