اهم اقدامات شرکت بیمه دی در جنگ رمضان؛
📌پاسخگویی به ۱۵۰ هزار نفر در جنگ ۴۰ روزه از طریق مرکز ارتباط / ارائه خدمات پایدار حتی بدون لحظه ای اختلال در دی دار

🔹شرکت بیمه دی به دلیل پیاده سازی خدمات مبتنی بر تحول دیجیتال ، ایجاد زیرساخت های لازم را از یکسال گذشته تقویت کرد و نتیجه آن ارائه خدمات برخط پایدار در جنگ اخیر ، توسعه مرکز ارتباط با امکان پاسخگویی ۲۴ ساعته با ۵۴ نفر از نخبگان دانشگاهی در ایام جنگ به صورت کامل ، که ضمن عدم وقفه در ارائه خدمات ، پاسخگویی به بیش از ۱۵۰ هزار نفر از هم‌وطنان در جنگ رمضان در مرکز ارتباط صورت گرفته که ۱۰۰ هزار تماس به ۱۶۷۱ ، حدود ۳۰ هزار پاسخ دهی از طریق چت بات (هوش مصنوعی )و بیش از ۲۰ هزار پیام در صندوق پستی با تماس همکاران با مردم شریف پاسخ داده شد.

🔹به گزارش سرزمین مانا به نقل از روابط عمومی بیمه دی ،در ایام جنگ علاوه بر پاسخ به بیمه شدگان و مردم شریف به ویژه ایثارگران‌معزز ، کارشناسان مرتبط در شرکت به ارائه خدمات مشاوره برای کاهش اثرات جنگ پرداخته و ویزیت تلفنی ایثارگران از طریق پزشکان همکار هم انجام شده است.

🔸اما علاوه بر خدمات مشتری مدارانه فوق ، اقدامات انجام شده دیگر در جنگ رمضان عبارتند از :

۱_پرداخت مستمر و بی وقفه هزینه های خسارت کلیه بیمه شدگان همانند گذشته(حدود ۱ همت) در روز های نخست جنگ

۲-پرداخت سریع هزینه تعهدات ۱۳ هزار مرجع درمانی (قریب به ۴ همت )

۳_پذیرش آسیب دیدگان و خانواده های معظم شهدا ی جنگ رمضان با هماهنگی معاونت محترم درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران

۴_ پوشش بیمه جنگ برای منازل مسکونی . خودرو و اشخاص (طراحی بیمه عمر مستمری پیشآمد برای افراد)

۵_ -فعالیت مستمر و ارائه خدمت کلیه شعب بیمه دی در سراسر کشور، حتی در روزهای تعطیل برای آحاد مردم

۶_ پاسخگویی و پیگیری درخواست های بیمه شدگان به ویژه جامعه ایثارگری به صورت ۲۴ ساعته توسط مرکز ارتباط (۱۶۷۱) بدون تعطیلی با وجود شرایط جنگی

۷_ ارائه بیش از ۷۴ نوع خدمت بیمه ای در سوپر اپلیکیشن دی دار و پایداری این پلتفرم در طول جنگ با بیش از یک میلیون و ۵۰۰ هزار کاربر فعال

۸_ تقویت زیر ساخت های فنی و رعایت کلیه ضوابط و دستورالعمل های پدافند غیر عامل در اداره شرکت به نحوی که کلیه خدمات و فعالیت های شرکت از ابتدا تا کنون جاری و ساری می باشد .

۹_ تقویت مراجع درمانی در استان های با آسیب پذیری بیشتر و نیز استانهایی که میزبان هموطنان در این ایام هستند

۱۰_ بازدید و سرکشی از خانواده های معظم شهدای جنگ رمضان و نیز سایر آسیب دیدگان ناشی از جنگ

۱۱_تولید محتوای آموزشی و اطلاع رسانی برای عموم مردم و بیمه شدگان از نحوه ارائه خدمت در شرکت با بیش از ۴۰ کانال ارتباطی و تولید ۶۰ فیلم و موشن گرافی آموزشی اطلاع رسانی

۱۲_حضور مستمر مدیران در شرکت اعم از ستاد و صف و شیفت بندی کلیه شعب حتی در تعطیلات رسمی