🔸در راستای ارتقای سطح آگاهی و توانمندی همکاران در پاسخگویی به سوالات مشتریان، دوره آموزشی آشنایی با سامانه حسام بانک مرکزی ویژه همکاران ستادی، شعبه دیجیتال و کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین برگزار شد.

🔹به گزارش سرزمین مانا به نقل از روابط عمومی؛ این دوره با هدف آشنایی بیشتر شرکت‌ کنندگان با قابلیت ‌های سامانه حسام و افزایش آمادگی آنان برای ارائه اطلاعات دقیق و پاسخگویی صحیح به پرسش‌ها و درخواست‌ های کاربران و مراجعین شعب بانک ایران زمین برگزار شد.

🔹سامانه حسام با هدف مدیریت حساب های سپرده‌ اشخاص حقیقی، شفاف‌ سازی جریان ‌های مالی و فراهم‌ کردن امکان مشاهده و بستن غیر حضوری حساب‌ های مازاد و مسکوت، از سوی بانک مرکزی راه ‌اندازی شده است.

🔹کاربران پس از احراز هویت سطح ۳ در سامانه پنجره ملی دولت هوشمند (دولت من) به نشانی https://my.gov.ir و درج رمز دو مرحله ای می ‌توانند فهرست حساب‌ های خود را در بانک‌ ها و مؤسسات اعتباری مختلف مشاهده کرده و برای تعیین تکلیف یا بستن حساب ‌های غیر ضروری و فراموش‌ شده اقدام کنند.

🔹در این فرآیند درخواست بستن حساب به‌ صورت الکترونیکی به بانک مربوطه ارجاع می‌ شود و پس از بررسی نداشتن موانع قانونی، حساب بسته شده و مانده آن به حساب پایه انتخاب ‌شده از سوی متقاضی منتقل می ‌شود.

🔹گفتنی است مشتریان برای استفاده از خدمات این سامانه پس از انجام موارد مذکور در سامانه دولت من می ‌توانند به نشانی https://hesam.cis.cbi.ir مراجعه کنند.

🔹برگزاری این دوره آموزشی گامی موثر در جهت ارتقای دانش تخصصی کارکنان و بهبود کیفیت اطلاع ‌رسانی و ارائه خدمات به مشتریان بانک ایران زمین به شمار می ‌رود که توسط سعید وثوقی کارشناس مدیریت امور شعب تدریس شد.

🔹مشتریان گرامی می توانند جهت کسب اطلاع بیشتر با مرکز ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین به شماره ۰۲۱۲۴۸۰۹ تماس بگیرند.

@izbank