در راستای نظارت میدانی و اجرای برنامه خلوت‌سازی شعب، «حمیدرضا توسلی» عضو هیأت‌مدیره بانک به همراه جمعی از مدیران ستادی، از شعب استان البرز بازدید کردند.

به گزارش سرزمین مانا به نقل از پایگاه اطلاع‌رسانی قرض‌الحسنه، عضو هیأت‌مدیره بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در جلسه صف و ستاد کارکنان مدیریت شعب استان البرز به بررسی علل افزایش مراجعات حضوری و شلوغی شعب و ارائه راهکارهای عملیاتی برای بهبود خدمت‌رسانی پرداخت.

توسلی با تأکید بر ضرورت ارتقای تجربه مشتری از خدمات غیرحضوری و افزایش کیفیت خدمات، اظهار داشت: شناخت دقیق عوامل مراجعه مشتریان به شعب و تلاش برای رشد استفاده آن‌ها ازخدمات غیرحضوری، نقش مهمی در افزایش رضایتمندی مشتریان و بهبود بهره‌وری در شعب دارد.

وی با بیان اینکه امروز بسیاری از خدمات بانک از طریق درگاه‌های غیرحضوری قابل دریافت است، خاطرنشان ساخت: آینده بانکداری بر بستر فناوری‌های نوین شکل می‌گیرد و بانک مهر ایران نیز در همین راستا بسیاری از خدمات بانکی و مالی خود را از طریق درگاه‌های غیرحضوری مانند کیوبانک و پیشخوان ارائه می‌دهد.

عضو هیأت‌مدیره بانک همچنین بر لزوم بهره‌گیری از ظرفیت‌های نوین فناوری، هوش مصنوعی و ابزارهای دیجیتال در ارائه خدمات بانکی تأکید کرد و گفت: هدف بانک، ارائه خدماتی سریع، آسان و در دسترس برای مشتریان است و در این مسیر باید فرآیندها به‌صورت مستمر مورد بازنگری و بهبود قرار گیرند.